CARRELLO
Il tuo carrello è vuoto
Jo Malone London UK – General Terms And Conditions For Online Product Sales
Data dell’ultimo aggiornamento: 14/2/2019
Welcome to our Jo Malone London UK website (the "Jo Malone London UK Site" or the "Site").
By placing an order with Jo Malone Limited ("Jo Malone London", "we", "us" or "our") for products which are sold on the Site ("Products") you will be deemed to have read, understood and agreed to these Terms and Conditions ("Terms and Conditions"). Legga attentamente questi Termini e Condizioni e, se uno qualsiasi di essi non è di suo gradimento, deve allora contattare l’assistenza clienti prima di effettuare l’ordine.
Procediamo di tanto in tanto alla revisione di questi Termini e Condizioni. Verifichi all’inizio di questa pagina la data di aggiornamento di questi Termini e Condizioni. Ogni qualvolta lei ordina dei Prodotti da noi, verranno applicati al contratto tra di noi i Termini e Condizioni in vigore alla data dell’ordine. Nel caso in cui dovessimo rivedere questi Termini e Condizioni e ciò impattasse il suo ordine, la contatteremo per notificarle con sufficiente anticipo i cambiamenti e informarla su come annullare il contratto se questi ultimi non fossero di suo gradimento.
Informazioni Jo Malone London.
Jo Malone Limited's address and registered office is One Fitzroy, 6 Mortimer Street, London, W1T 3JJ; registered in England and Wales with company registration number 02781161; VAT registration number GB 193-0816-58.
Altre direttive
Le ulteriori direttive qui di seguito (cui si può avere accesso facendo clic sul collegamento qui sotto) fanno parte di questi Termini e Condizioni e devono essere lette attentamente prima di effettuare un ordine:
Il nostro contratto con lei
We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order and to provide you with an order number. If we are unable to fulfill your order following this acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. We will confirm acceptance of your order by sending you an e-mail that confirms that the Products have been dispatched ("Dispatch Confirmation"). A legally binding contract between us will be formed when we send you the Dispatch Confirmation (or, in the unlikely event that a Dispatch Confirmation is not sent due to a processing error, when we dispatch the Products to you) ("Contract"). Per ogni informazione a proposito del suo ordine ci può inviare un’e-mail all’indirizzo infojm@jomalone.co.uk indicando il suo numero d’ordine. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product or pricing error or if we are unable to obtain authorization for your payment. Please note that we reserve the right to reject any offer to purchase by you at any time.
If you wish to make a change to the Products you have ordered please contact us. Le faremo sapere se la modifica è possibile. Se questa è possibile, la informeremo di ogni modifica di prezzo del Prodotto, della data di consegna e di qualsiasi altro elemento risultante dalla modifica richiesta e le chiederemo di confermarci che desidera procedere con la modifica. Se non possiamo effettuare la modifica o se le conseguenze di tale modifica sono per lei inaccettabili, può procedere alla disdetta del contratto (vedi clausola 5 di seguito).
A Product will be your responsibility from the time we deliver the Product to the address you gave us or you collect it from us.
You own a Product once we have received payment in full.
Direttive inerenti agli acquisti
I Prodotti e servizi disponibili sul Sito, e ogni campione di questi che potremmo fornirle, sono unicamente per il suo uso personale. Non può vendere o rivendere nessuno dei Prodotti o servizi, né i campioni degli stessi, da lei acquistati o da noi altrimenti forniti. Tenga presente che i campioni sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di annullare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine che riteniamo, a nostra unica discrezione, essere frutto di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.
The images of the Products on the Site are for illustrative purposes only. Benché abbiamo fatto del nostro meglio per riprodurre i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei Prodotti. Il suo Prodotto potrebbe essere leggermente diverso da quelli raffigurati. Anche la confezione dei Prodotti potrebbe essere diversa da quella illustrata nelle immagini del nostro sito Web.
The purchase of Products through the Site is strictly limited to parties who can lawfully enter into and form contracts on the Site in accordance with English law.
You may only purchase Products from our site if you are at least 18 years old.
Diritti di disdetta
We hope that you are delighted with your order, however, because you are a consumer and have purchased your Product online, you have a legal right to cancel your Contract under the Consumer Contracts Regulations 2013 from the date of the Dispatch Confirmation (the date on which we e-mail you to confirm our acceptance of your order) until the date which is 14 days after you receive the Products. Ciò significa che durante il periodo specificato se lei cambia idea o decide per qualsiasi ragione che non desidera ricevere o tenere un Prodotto, può notificarci la sua decisione di disdire il Contratto e ricevere il rimborso.
Your right to return goods does not apply to goods (i) made to your specification; or (ii) which have been clearly personalised (eg by being engraved) or (iii) which by reason of their nature cannot be returned or are liable to deteriorate or expire rapidly or (iv) where sealed goods have been supplied which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if they become unsealed after delivery.
To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. Il modo più semplice per farlo è di riempire il modulo di disdetta disponibile sul nostro sito Web. Se utilizza questo metodo le invieremo un'e-mail per confermarle che abbiamo ricevuto la sua disdetta. Una copia cartacea del modulo di disdetta sarà anche inclusa nella confezione contenente il suo ordine. Può inoltre contattare il nostro servizio di assistenza clienti al numero: 0808 281 0229 (Monday - Friday 09 - 20, Saturday 09 - 17 and Sunday 10 - 16 Esclusi i giorni festivi) oppure via e-mail all’indirizzo infojm@jomalone.co.uk. Quando ci scrive o ci invia un’e-mail, la preghiamo di includere le informazioni inerenti al suo ordine per consentirci di identificarlo. Se ci invia il suo modulo di disdetta via e-mail o per posta, la revoca sarà effettiva alla data in cui ci invia l’e-mail o ci spedisce la lettera.
If you cancel your Contract we will:
refund you the price you paid for the Products. However, please note we are permitted by law to reduce your refund to reflect any reduction in the value of the goods, if this has been caused by your handling them in a way which would not be permitted in a shop (or you can choose to have such goods returned to you within 14 days of our notification that we intend to make a deduction). If we refund you the price paid before we are able to inspect the goods and later discover you have handled them in an unacceptable way, you must pay us an appropriate amount.
refund any delivery costs you have paid, although, as permitted by law, the maximum refund will be the costs of delivery by the least expensive delivery method we offer.
make any refunds due to you as soon as possible and in any event within 14 days after the day on which we receive the Products back from you or, if earlier, the day on which you provide us with evidence that you have sent the Products back to us.
We will refund you on the credit card or debit card used by you to pay. If you used vouchers to pay for the Products we may refund you in vouchers. Il nostro servizio di assistenza clienti le invierà una notifica dell’avvenuto rimborso via e-mail.
Exchanges. Se indica sul modulo di annullamento che preferisce procedere a una permuta di merce piuttosto che a un risarcimento questa sarà trattata entro 7 giorni dalla ricezione delle merci rinviate e inviata a mezzo spedizione standard. In these circumstances a new Contract will be deemed to have been formed between us in relation to the new Product you have selected (and your various rights of cancellation and return as set out herein will apply to that Product). In the event that we are not able to satisfy your request for an exchange then we will refund you the cost of the Products and the original Contract between us will be cancelled.
If a Product has been dispatched to you or you have received them before you decide to cancel your Contract:
then you must return it to us without undue delay (in the original product packaging if possible) and in any event not later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract;
You can either send it back to us at Jo Malone London Online Customer Services, Constellation House, 3 Kite’s Croft Business Park, Warsash Road, Fareham, Hants, PO14 4FL or return it to any Jo Malone London store with your completed cancellation form (please note that online orders will not be able to be returned in store if you paid by Paypal);
When returning goods please obtain a proof of postage (we do not accept responsibility for goods lost in transit) and ensure that the parcel is adequately sealed;
Customers wishing to return fragrance Products should have regard to any labelling and packaging guidelines produced by Royal Mail or any other courier that is used; and
unless the Product is faulty or not as described you will be responsible for the cost of returning the Products to us.
If you cancel your order but do not send off such goods to us within 14 working days of notifying us of cancellation, we shall be entitled to withhold payment of any refund.
If you made your purchase through a partnered retail location, such as an airport or department store, then any return will need to be made in accordance with the returns/cancellation policy of the relevant retailer and should not be returned directly to us. Similarly, if you purchased products on the Jo Malone London website or in a Jo Malone London store, you must return them in accordance with the procedure outlined here and not directly to a partnered retail location.
Altri diritti legali per il rinvio di Prodotti ai sensi del Consumer Rights Act del 2015 [Legge sui diritti dei consumatori]
Because you are a consumer, we are under a legal duty to supply Products that are in conformity with the Contract. In qualità di consumatore, lei ha dei diritti legali in merito a Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali (riassunti nei termini generali che seguono) non sono impattati dal suo diritto al rinvio o al rimborso di cui alla clausola 5 qui sopra o da quanto disposto da questi Termini e Condizioni.
The Consumer Rights Act 2015 says goods must be as described, fit for purpose and of satisfactory quality. Durante la durata di vita prevista dei suoi Prodotti i diritti legali le consentono quanto segue:
up to 30 days: se le merci sono difettose, ottenere il rimborso immediato.
up to six months: se le merci non possono essere riparate o sostituite, ha diritto ad essere rimborsato integralmente, nella maggior parte dei casi.
after six months (depending on the type of Product): if your goods do not last a reasonable length of time you may be entitled to some money back
La nostra responsabilità per perdite o danni da lei subiti
We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili di perdite o danni da lei subiti in quanto risultato prevedibile dell’inosservanza del contratto o per mancanza di cura e competenza ragionevoli. Una perdita o danno è prevedibile se è ovvio che si produrrà o se, al momento della stipulazione del contratto, ambedue le parti sanno che si produrrà, ad esempio, se ciò è stato discusso durante il processo di vendita.
We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. Questo include la responsabilità per la morte o il ferimento della persona causato dalla nostra negligenza o dalla negligenza di un nostro dipendente, agente o subcontraente; per frode o rappresentazione fraudolenta; per violazione dei suoi diritti legali in merito ai Prodotti come riassunti nella clausola 6 e per Prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987 [Legge di tutela dei consumatori del].
We only supply Products for domestic and private use. Acconsente a non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita e non siamo responsabili verso di lei per nessuna perdita di profitto, perdita aziendale, interruzione d’attività o perdita di opportunità commerciali.
Trasferimento di diritti
Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni abbiamo la possibilità di trasferire i nostri diritti e obblighi a un’altra organizzazione, e se ciò avviene, la informeremo sempre per iscritto, ma questo non impatterà i suoi diritti o i nostri obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni. Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni potrà trasferire i suoi diritti o i suoi obblighi ad un’altra persona solo con la nostra approvazione scritta.
Reclami
In case of complaint about your online purchase, you may contact us by email at infojm@jomalone.co.uk or write to us at Jo Malone London Online Customer Services, Constellation House, 3 Kite’s Croft Business Park, Warsash Road, Fareham, Hants, PO14 4FL.
Legge applicabile e Controversie
These Terms and Conditions shall be governed and construed in accordance with the laws of England and Wales and proceedings may be brought in relation to the matters set out herein in the courts of England and Wales.
524/2013 sulla risoluzione online delle controversie inerenti ai reclami dei consumatori, potrà rivolgersi per la sua controversia alla piattaforma online della Commissione dell’UE al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Copyright © Jo Malone Limited 2016. Tutti i diritti mondiali riservati.